第二天早上，百货他越想越后悔，百货当时怎么就没有问一下联系方式呢?想来想去，他就写了这张寻人启事，贴在了女孩下车附近的各个公交站牌，前前后后贴了20多张。

对海尔智家来说，全部不是把产品送到用户家，全部服务就结束了，而是从用户体验场景、下单产品开始，到送货上门、安装维保，以至后续场景迭代、焕新全空间智慧生活真正全流程终身服务为了提升工程交付质量，玩意业之峰还特别设立了首席客户体验官。

为什么设立这一岗位？一是因为业之峰拥有创新DNA，百货一直引领家装行业的进步。而传统家装行业里的人，全部可能则会对很多问题熟视无睹。张钧表示：玩意首席客户体验官看似时髦，好像和家装行业不搭，但其实作用非常大，所以业之峰也是坚决设立这个岗位，希望让它发挥更大的作用。

这个首席客户体验官到底是个什么职位？它的设立能够起到什么样的作用？据了解，百货首席客户体验官的主要职责就是以提高客户体验为出发点，百货注重与客户的每一次交付，协调售前售中售后各个阶段，做好各个业务板块的客户体验，战略性提升整个公司的客户体验过程。从中就可以提炼出共性问题，全部倒逼改进。

二是因为业之峰愿意为难自己，玩意成就客户，玩意家装行业的商业模式非常复杂，既有产品销售，又有工程服务，客户需求也随着装修过程经常变化，所以对客户体验的要求非常高，只有设立专门的首席客户体验官，学习其他行业经验，才能不断改进自己，把客户满意度提升上来。

业之峰为啥设立首席客户体验官？2021-10-1310:26:56来源：百货评论：0匠心交付，业之峰人在行动。全部这个变化本身也折射出大环境的变化。

因为居民会对自己生活的城市有很多接地气儿的想法，玩意这可能不是管理者能立马想出来的，也不能从档案馆或者博物馆搜集得来。项目前期调研需要拍摄大量的照片让朱莉印象最深的项目，百货是在2008年改造江西新余市的仙来大道整体拓宽改造项目的色彩规划。

现任立邦中国装饰涂料事业部色彩组主管吴群，全部自97年加入立邦以来见证中国色彩的发展，全部也观察到二十多年来中国消费者对于色彩偏好的变化，90年代，我们门店导购给顾客推荐颜色时，他们都很排斥。但是，玩意出于对色彩的热爱，她选择偏离原有的航线辞职进入家具厂工作，又去新加坡读书，之后于2001年加入立邦公司负责木器漆产品的推广工作。